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Política de Privacidad — PROCER Learn

Última actualización: 22 de mayo de 2026 Vigencia: Esta política rige a partir de la fecha indicada y reemplaza cualquier versión anterior.

1. Quiénes somos (Responsable del Tratamiento / Controller)

2. Marco normativo

Esta política se elaboró conforme a: - Argentina: Ley 25.326 de Protección de los Datos Personales, su decreto reglamentario 1558/2001, y las disposiciones de la Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP) / Dirección Nacional de Protección de Datos Personales (DNPDP). - Unión Europea / EEE: Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD/GDPR) y normativa nacional aplicable. - Brasil: Lei 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados — LGPD). - Argentina (menores): art. 26 Código Civil y Comercial; recomendaciones AAIP sobre niñez y adolescencia.

3. Datos que recolectamos

3.1. Datos que vos nos proporcionás

Categoría Ejemplos Fuente
Identificación nombre, apellido, email, teléfono opcional registro / perfil
Autenticación contraseña (hasheada con Argon2id), tokens de sesión registro / login
Perfil educativo edad, segmento (estudiante / profesional / docente), intereses, objetivos onboarding
Voz embedding biométrico (256-d wespeaker) si activás voz por reconocimiento enrolamiento voluntario
Contenido del Usuario apuntes, materiales subidos, chats, prompts, audios, fotos, videos uso de la plataforma
Pagos últimos 4 dígitos de tarjeta, ID de transacción (datos completos en el procesador, no en nuestros servidores) suscripción

3.2. Datos que recolectamos automáticamente

3.3. Datos de terceros

3.4. Datos sensibles

PROCER no solicita datos de salud, religiosos, sindicales, raciales, políticos ni de orientación sexual. Si los incluís voluntariamente en tu contenido (p.ej. en un apunte), serán tratados como Contenido del Usuario y no extraídos para perfilado.

3.5. Datos biométricos

El embedding de voz se almacena cifrado y solo se usa para verificar tu identidad al hablar con la Plataforma. Es opcional: podés desactivarlo en /panel/voice/ y borrarlo en cualquier momento. Base legal: tu consentimiento explícito (GDPR art. 9.2.a / LGPD art. 11.I / Ley 25.326 art. 7.3).

4. Para qué usamos tus datos (Finalidades y bases legales)

Finalidad Base legal — AR (Ley 25.326) Base legal — GDPR Base legal — LGPD
Prestar el servicio (cuentas, contenido, IA) consentimiento + ejecución de contrato (art. 5) contrato art. 6.1.b ejecución contractual art. 7.V
Facturación y cobro obligación legal obligación legal art. 6.1.c cumplimiento legal art. 7.II
Soporte y comunicaciones operativas ejecución de contrato contrato art. 6.1.b ejecución contractual art. 7.V
Seguridad, anti-fraude, logs interés legítimo interés legítimo art. 6.1.f interés legítimo art. 7.IX
Mejora del producto (agregados anónimos) interés legítimo interés legítimo art. 6.1.f interés legítimo art. 7.IX
Marketing por email consentimiento (opt-in) consentimiento art. 6.1.a consentimiento art. 7.I
Verificación biométrica de voz consentimiento explícito art. 9.2.a art. 11.I
Cumplimiento de órdenes judiciales obligación legal art. 6.1.c art. 7.II

Importante: PROCER NO realiza decisiones automatizadas con efectos jurídicos significativos sobre vos. Las sugerencias de IA (flashcards, planes de estudio, evaluaciones automáticas) son orientativas y siempre podés solicitar revisión humana escribiendo a info@procertecnologias.com.

5. Con quién compartimos tus datos

5.1. Encargados del Tratamiento (Processors)

Compartimos datos con proveedores que actúan bajo nuestras instrucciones y bajo acuerdos de tratamiento (DPA/Cláusulas Tipo). Categorías:

Proveedor Finalidad Ubicación
Microsoft Azure hosting, almacenamiento, base de datos EE.UU. / UE
OpenAI (GPT-4.1, embeddings) generación de IA, embeddings EE.UU.
Anthropic (Claude) generación de IA EE.UU.
Alibaba Cloud (Qwen) generación de IA (opcional, con tu credencial) Singapur / China
DeepSeek generación de IA (opcional, con tu credencial) China
Stripe / Mercado Pago procesamiento de pagos EE.UU. / AR / BR
SendGrid / Resend envío de emails transaccionales EE.UU.
Cloudflare / Caddy red de entrega y TLS EE.UU. / global

Comunicamos las altas o cambios de proveedores relevantes a través de esta política. Podés pedir el detalle vigente escribiendo a info@procertecnologias.com.

5.2. Clientes Institucionales

Si tu cuenta fue creada por una escuela, empresa u organismo público, dicha organización tiene acceso administrativo a tu uso de la Plataforma según su rol (ver Política de Privacidad institucional aplicable y DPA firmado). PROCER actúa como Encargado del Tratamiento respecto de los datos provistos por la organización.

5.3. Vistas agregadas

Los paneles institucionales muestran datos agregados anonimizados, con un umbral de privacidad mínimo de 5 alumnos por agregación para impedir reidentificación.

5.4. Cumplimiento legal

Podemos divulgar datos ante requerimientos legales válidos (orden judicial, autoridad regulatoria competente). En la medida permitida por ley, te notificaremos previamente.

5.5. No-venta y no-publicidad

PROCER no vende tus datos personales. PROCER no entrega tus datos a brokers de datos ni a redes publicitarias.

6. Transferencias internacionales

Algunos proveedores procesan datos fuera de Argentina, Brasil o la UE. Adoptamos las siguientes garantías:

Podés solicitar una copia de las cláusulas aplicables escribiendo a info@procertecnologias.com.

7. Cuánto tiempo guardamos tus datos (Plazos de retención)

Categoría Plazo
Cuenta activa mientras la cuenta exista
Contenido del Usuario (apuntes, chats) mientras la cuenta exista, salvo borrado por el Usuario
Cuenta inactiva (sin login) 24 meses, luego baja con preaviso de 30 días
Backups operativos 35 días rotativos
Logs de seguridad 12 meses
Logs de IA (prompts/respuestas) 90 días
Datos de facturación 10 años (Ley 11.683 AR; obligación fiscal)
Embeddings biométricos mientras el feature esté activado; borrado inmediato al desactivar
Cookies ver Política de Cookies

8. Seguridad

Adoptamos medidas técnicas y organizativas razonables conforme el estado del arte:

Ningún sistema es 100% seguro. Si detectás una vulnerabilidad, escribinos a info@procertecnologias.com.

Notificación de incidentes: Si ocurre una violación de datos personales con riesgo para tus derechos, te notificaremos sin demora indebida y, cuando aplique, a la autoridad competente (AAIP en AR; APD del país en UE; ANPD en BR) dentro de 72 horas desde su conocimiento, conforme GDPR art. 33 / LGPD art. 48 / Resolución AAIP 47/2018.

9. Tus derechos (ARCO+ / GDPR / LGPD)

Tenés derecho a:

  1. Acceso: saber qué datos tenemos sobre vos.
  2. Rectificación: corregir datos inexactos.
  3. Supresión / Olvido: pedir el borrado de tus datos.
  4. Oposición: oponerte a ciertos tratamientos.
  5. Limitación: restringir el uso de tus datos.
  6. Portabilidad: recibir tus datos en formato estructurado (JSON, CSV).
  7. Revocar el consentimiento en cualquier momento.
  8. No ser objeto de decisiones automatizadas que produzcan efectos jurídicos significativos.
  9. Reclamar ante la autoridad de control: - AR: Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP), Av. Pte. Gral. Julio A. Roca 710, CABA — argentina.gob.ar/aaip - UE: la APD del Estado miembro donde residís (lista en edpb.europa.eu) - BR: Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) — gov.br/anpd

Cómo ejercerlos

10. Menores de edad

11. Cambios a esta política

Notificaremos cambios sustanciales con 30 días de preaviso vía email y aviso destacado en la Plataforma. La fecha de "Última actualización" al inicio indica la versión vigente.

12. Contacto